TECHNICAL SUPPORT
专业技术团队，
为您全方位护航
从AI试点到规模生产，提供全生命周期技术支持，保障致零AI平台及智能体应用稳定运行，让系统持续创造价值。
CORE SUPPORT
核心技术支持能力
聚焦致零AI平台三大核心运维方向，为您的AI应用保驾护航
智能体与知识库运维
协助企业完成智能体配置与MCP管理，提供知识库解析、向量优化及查询调优支持，保障RAG应用与问答检索的高精准度。
模型监测与调优
全程监控客户侧大模型运行状态与行为日志，针对问答效能进行深度分析，提供负载均衡配置与路由调优建议。
权限安全与流程配置
指导完成组织架构、菜单及数据权限配置，协助敏感词词库，打造审批中心（待办/已办），构建安全合规的业务闭环。
全方位技术支持服务
依托自有资深研发与运维团队，我们为所有合作客户提供项目全生命周期技术保障，覆盖系统部署上线、日常运维巡检、突发故障抢修、功能迭代升级、定制化调试、人员操作培训等全套售后服务，高效解决软件开发、AI平台搭建、业务系统对接过程中各类技术难题。
全生命周期保障
7×24 响应支持
资深研发团队
在线即时答疑
线上客服、问题工单全天接收使用咨询、功能疑问、接口对接问题，常规问题30分钟内予以响应解答。
远程调试运维
通过远程协助方式，快速排查系统报错、运行环境配置、软硬件兼容故障，足不出户即可处理绝大多数日常问题。
上门驻场服务
针对政企大客户、重大项目宕机、复杂场景部署需求，可安排专业工程师抵达现场，提供驻场调试、应急抢修服务。
系统维保与版本更新
定期推送安全补丁、适配性版本升级，按时开展系统巡检，提前排查运行隐患，保障业务系统长期稳定运转。
售后响应时效承诺
以专业和速度，为您的业务保驾护航
30分钟
常规咨询问题
在线客服即时响应解答
2小时
一般性系统故障
工程师介入处理排查
15分钟
紧急故障响应
业务中断/系统宕机应急
专属对接
定制政企项目
专属技术经理一对一对接
致零AI，为您提供全方位技术支持
告别技术难题困扰，我们的专业团队7×24小时在线，依托致零AI平台为您提供从部署上线到持续运维的全链路技术保障，让您的AI应用稳定可靠。